LARANGAN PELANGGAN

1. Merubah dan atau merusak Instalasi Air PDAM yang sudah terpasang
2. Menyambung / Menyalurkan Pipa Air ke persil tetangga
3. Menggunakan pompa untuk menyedot langsung dari Instalasi PDAM
4. Menyulitkan petugas PDAM dalam melaksanakan pembacaan/penggantian meter.

KEWAJIBAN PELANGGAN

1. Membayar Rekening Air pada waktunya (tgl 5 s/d 25)
2. Membayar Rekening dilaksanakan di masing-masing Cabang Pelayanan atau di Payment Point Online Bank (PPOB).
3. Mengamankan Meter Air
4. Meneliti angka pembacaan meter
5. Memudahkan petugas Pembaca Meter/Kontrol Meter
6. Ganti nama pelanggan sesuai pemilik dengan syarat dan ketentuan yang berlaku
7. Melapor apabila ada kebocoran air pada pipa.

KETENTUAN LAIN-LAIN

1. Meter yang rusak akibat kerusakan teknik atau karena alam dan/atau tidak bisa dibaca, maka Penetapan Kubikasi Pemakaian Air diperhitungkan dari rata-rata selama 3 ( tiga ) bulan kebelakang, dan penggantian Meter Airnya menjadi tanggung jawab PDAM
2. Kebocoran setelah meter menjadi tanggung jawab Pelanggan
3. Mengajukan keberatan-keberatan mengenai Pemakaian Air tidak berarti bahwa kewajiban membayar Rekening Air dapat ditangguhkan.